Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Garantía de satisfacción de 30 días
En Feelovo™ queremos que compres con total tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la recepción de tu pedido.
Si por cualquier motivo tu Feelovo™ no es para ti, contáctanos dentro de los primeros 30 días y te ayudaremos a gestionar la devolución de forma rápida y sencilla.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si tu producto llega defectuoso, dañado o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Dependiendo del caso, podremos ofrecerte una sustitución, reenvío o reembolso sin costo adicional.
Si es posible, incluye fotografías o videos del producto para que podamos ayudarte más rápido.
Devoluciones por cambio de opinión
Si simplemente cambias de opinión, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
El producto deberá devolverse en buen estado y, siempre que sea posible, con su embalaje original y los accesorios incluidos.
Antes de realizar cualquier envío, debes contactar con nuestro equipo para que podamos autorizar la devolución y facilitarte las instrucciones correspondientes.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a:
myfeelovo@gmail.com
Incluye:
- Nombre utilizado en el pedido
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto si existe algún daño o defecto
No envíes ningún producto sin contactar previamente con nosotros.
Una vez aprobada la devolución, te facilitaremos las instrucciones correspondientes.
Gastos de envío de la devolución
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o a un error por nuestra parte, Feelovo™ asumirá los gastos correspondientes de devolución o sustitución.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión, los gastos de envío de vuelta correrán por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos de la aprobación del reembolso.
Si se aprueba, el importe correspondiente se devolverá automáticamente al método de pago original utilizado en la compra.
El reembolso se procesará por nuestra parte en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación. Dependiendo del banco o proveedor de pago, el importe puede tardar algunos días adicionales en aparecer reflejado.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y todavía no lo has recibido, contáctanos en:
myfeelovo@gmail.com
Guía digital incluida como regalo
Algunos pedidos pueden incluir gratuitamente la Guía Consigue Más Reseñas en Google u otros contenidos digitales promocionales.
Al tratarse de un regalo incluido sin costo adicional, estos contenidos no tienen un valor reembolsable independiente y no afectan a tu derecho a solicitar la devolución del producto físico conforme a esta política.
Cancelaciones de pedidos
Si deseas cancelar o modificar un pedido, contáctanos lo antes posible en myfeelovo@gmail.com.
Intentaremos realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya entrado en proceso de preparación o envío.
Una vez procesado o enviado, es posible que tengamos que esperar a que recibas el producto para tramitar la devolución.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con devoluciones, reembolsos o tu pedido, puedes escribirnos a:
Feelovo™
Web: feelovo.com
Email: myfeelovo@gmail.com
Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.